Brasília, 28 de abril de 2009

Seminário debate melhorias na Ouvidoria do SUS

           Sempre preocupada em atender de forma adequada os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a Secretaria de Gestão Estratégica e Participava (SGEP), através do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS, começou hoje, em Brasília, um evento com gestores da área de saúde de todo País. O I Seminário do Sistema Nacional de Ouvidoria do SUS tem como objetivo fomentar a troca de informações entre as ouvidorias estaduais e municipais com a Ouvidoria Geral do SUS. A iniciativa visa mostrar aos participantes que a ouvidoria é um importante espaço de fortalecimento da democracia participativa na saúde pública.

           Presente na abertura do evento, o secretário da SGEP, Dr. Antônio Alves ressaltou a importância das ouvidorias locais na troca de informações. “Escutar o usuário do SUS é a melhor forma de melhorá-lo. A ouvidoria existe para dar voz ao cidadão. E tenho certeza que se vocês (gestores) estão aqui hoje é porque acreditam nisso e vão trabalhar por uma ouvidoria integrada em todo País”, disse Alves.

           Endossando o discurso do secretário da SGEP, o diretor do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS, Adalberto Fulgêncio, destacou o papel da ouvidoria como instrumento de comunicação direta e eficaz com a população. “Nossa idéia aqui é mostrar como a ouvidoria é, na verdade, um instrumento para o calibramento das ações que os gestores de saúde devem tomar no dia-a-dia”, disse. Fulgêncio aproveitou para lembrar a importância da ouvidoria diante da atual possibilidade de pandemia em torno da gripe suína. “Nossas ligações aumentaram consideravelmente. Gente de todo País perguntando como fazer com a gripe bovina. Estamos ali para isso: dar informações e receber reclamações”, destacou.

           Já o representante do Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems), José Ênio, disse que um evento desse tipo era um desejo comum a maior parte dos secretários de saúde e que era uma grande honra participar do primeiro. “Esse seminário é fundamental para saúde do Brasil. Sempre ansiamos isso. A descentralização da ouvidoria fortalece os estados e municípios e facilita consideravelmente a troca de dados. E o melhor é que quem ganha com isso é o usuário do SUS”, concluiu.

           Também estiveram presentes ao evento a representante da Organização Mundial de Saúde (OMS) e da Organização Pan-americana de Saúde (Opas), Márcia Pinheiro, e o presidente do Conselho Nacional de Saúde, Francisco Batista Júnior. O seminário termina amanhã.